Mijn Klacht:
Wij hebben online onze koffer van 10 kg ingecheckt, volgens de site kon dit en ik kon dit ook meteen betalen. Wij natuurlijk blij, maar enige tijd later kregen wij een bericht dat er geen plaats meer was in het bagageruim?? Wel raar hoor, eerst kan het wel, en heb ik netjes betaald en later wordt er gezegd er is geen plaats meer, terwijl ik het wel kon boeken. Niet netjes Transavia, mede omdat wij dachten niet in de lange rij hoeven te staan en beide niet lang op onze benen kunnen staan, hadden wij deze optie genomen. Nu dit niet kan zien wij erg tegen het lange wachten op. Nu mijn geld nog terug.
Gewenste Oplossing:
Morgen 22 juni vlucht HV 6673 gewoon onze bagage bij ons houden.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
