Terug

Klacht: Online boeking veroude

Murat Aydemir op 16 augustus 2012 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 16 augustus 2012

Een klant van Transavia heeft via de website vliegtickets geboekt voor een heen- en terugvlucht, maar ontving per ongeluk een bevestiging met een verkeerde terugvluchtdatum. Na contact met het callcenter, waar kosten aan verbonden waren, bleek annulering niet mogelijk en moest de klant extra kosten maken om de juiste datum te bevestigen, wat resulteerde in een totaal van 90 euro aan extra uitgaven.

Mijn Klacht:

Ik heb via www.transavia.nl en vliegtickets geboekt voor 7 september heen en 19 september terug vlucht. Tijdens boeking heb 3 keer datums gecontroleerd maar ik heb bevestiging ontvangen met een terug vlucht 19 november, ik heb meteen callcenter (1.50 euro per minuut) gebeld. Annulering was niet mogelijk. Op juiste datum te zetten is voor mij 30 euro per persoon gekost. In totaal heb ik 90 euro meer betaald voor hun fout.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat ze eigen fouten niet aan de klant factureert meer en AUB mijn 90 euro terug te betalen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Transavia

Alle klachten over Transavia →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Transavia
Zo werkt het