Mijn Klacht:
Vandaag, op 3919 een vlucht geboekt bij Transavia voor een retour vlucht 69 tm 129.
Direct na de boeking ontvang ik een bevestiging dat de vlucht wordt uitgevoerd door Jet Time. Ik vind dit echt waardeloos. Ik boek bij Transavia, dus ik verwacht een Transavia vlucht. Tijdens de boeking is dit niet aangegeven, terwijl dit bij Transavia al bekend was. Ik vind het niet kunnen dat ze voordoen dat ze een Transavia vlucht verkopen, en en pas na de betaling vermelden dat de vlucht door een andere maatschappij wordt uitgevoerd. Dan heb je al betaald en kun je niet meer annuleren. Kortom, het kwaad is dan al geschied.
Als je Transavia belt, krijg je een waardeloos antwoord: Als je perse met Transavia wilt vliegen, kun je je vlucht omboeken en bij betalen. Dit vind ik echt niet klantvriendelijk, omdat klanten bij de verkoop van hun dienst voor de gek worden gehouden. Ze verkopen de vlucht alsof je met Transavia vliegt, maar na betaling krijg je te horen dat je vlucht wordt uitbesteed aan een goedkope buitenlandse maatschappij. Dan had ik net zo goed zelf voor een goede vliegmaatschappij kunnen kiezen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een reële compensatie ontvang voor mijn geboekte vlucht.
(10)
