Mijn Klacht:
Vanmiddag vloog ik met Transavia vluchtnr HV 5874 om 14.55u. naar Amsterdam. Ik hoorde dat er ca 1 uur vertraging zou zijn en het toestel later zou vertrekken. Ik wilde nog even naar t toilet en de vrouwelijke purser snauwde me toe dat er eerst uitleg over veiligheid etc gegeven zou worden. En als er dan nog tijd was kon ik misschien wel naar toilet. Na de uitleg probeerde ik alsnog om naar t toilet te gaan. De vrouwelijke purser die naast een collega zat snauwde me weer toe en zei ‘ t toilet is bezet’. Ik zei ‘ik weet het’. Op een normale toon.Waarop ze arrogant zei ‘u doet minachtend naar mij’. Ik was stomverbaasd. En ze ging erbij staan en hield vol dat ik minachtend tegen haar deed en ik ook maar achterin naar ’t toilet moest gaan. Haar collega viel haar bij en zij u mag ook ‘afstappen’. Dus ’t vliegtuig uitgezet worden. Ik was verbouwereerd ik ben super vriendelijk personeel gewend bij Transavia. Deze twee personeelsleden geven Transavia een slechte naam met hun arrogante en ongepaste gedrag!
Gewenste Oplossing:
Dat Transavia zijn personeel goed moet opleiden en zeker niet uit arrogant machtsvertoon dreigen een passagier uit t vliegtuig te zetten. En ik zou graag zien dat deze vrouwelijke purser en haar collega stewardes hierop aangesproken wordt!! Dat moet toch mogelijk zijn aan de hand van t vluchtnr.
