Mijn Klacht:

Via Transavia app 4 stoelen willen reserveren naar Sevilla komende zomer. Prijs €85. Wanneer je 4 personen aangaf ging de prijs naar €97. Nog steeds een mooie prijs maar wel vreemd. Wanneer je voor 2 personen boekt bleef de prijs op €85 staan. Dan maar 2 om 2 boeken, scheelt toch weer iets. Bij mijn vriendin lukte het, bij mij niet. Na alles te hebben doorlopen (bagage, extra beenruimte en stoelnummer) kreeg ik afrekenen pas de melding dat deze reservering helaas al door een ander was gedaan. Ik moest alles opnieuw doorlopen. Bij de tweede keer hetzelfde verhaal (kon wel dezelfde stoelen kiezen, dus melding dat iemand anders dexe reservering heeft gedaan snapte ik niet). Bij de derde keer ging de prijs voor twee personen naar €97. Ik probeerde nog apart twee tickets te reserveren maar de prijs bleef op €85. Mijn vriendin kon nog wel 1x voor €85 boeken. Ook dat is heel vreemd. Uiteindelijk mijn ticket voor €97 geboekt.
Navraag gedaan bij Transavia maar kreeg hier alleen de reactie dat wanneer er voor meerdere personen geboekt wordt de prijs dan dus hoger wordt. Meer niet. Dat woordje dus geeft aan dat ik waarschijnlijk een hele domme vraag had gesteld. De reactie zelf was ook vrij kortaf.
Ik heb aangegeven dat het niet om het geld ging, €97 voor een vlucht is een mooie prijs, maar om het principe. Wat resteert is toch een beetje het gevoel belazerd te worden, zeker niet serieus.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een duidelijke uitleg hoe dit werkt. Wasrom bij meerdere tickets de prijs meteen omhoog? Waarom kon mijn vriendin nog wel voor €85 boeken en ik niet meer? Bestaat er dan toch iets van IP adres herkenning?