Mijn Klacht:

Boekingsnummer BA-5870162 Budget air.
Heen easyjet 15-03-3020 8.00 uur Amsterdam-Fuerteventura EX3TT86, we kwamen aan om 03.00 uur op Schiphol en de vlucht was geannuleerd van 08.00 uur(Carona), weer terug gereden 2 uur naar huis teleurgesteld van het late bericht, de terug weg Transavia(19-03-2020)18.35 uur van Fuerteventura naar Amsterdam, deze vlucht proberen te cancelen maar gaven aan dat het niet direct geboekt was en contact moest opnemen met budget ait waar de boeking heeft plaats gevonden.
verder veel mails later deze duren langer door de crisis heel normaal trouwens alle begrip voor,Uiteindelijk bericht dat ze niets kunnen want de vlucht is wel geweest maar we waren niet aan boord, uitgelegd dat klopt we konden ook al niet heen dus konden we ook niet terug, daarmee was de kous af.
nogmaals de situatie uitgelegd maar ze blijven erbij dat we niets krijgen ,geen voucher geen contant geen ander vlucht voor volgend jaar., ze blijven aan geven niet verantwoordelijk te zijn voor andere vluchten die geannuleerd worden, nogmaals gezegd dat we ook niet heen konden, dus ook niet TERUG
Beste Hendrik,

Je geeft aan dat je een restitutie wenst te ontvangen voor een vlucht waar je geen gebruik van hebt gemaakt.

Dit is in dit geval niet mogelijk. Zodra een heen- of terugvlucht van een andere luchtvaartmaatschappij wordt geannuleerd annuleren wij de andere vlucht niet. Dit aangezien wij los staan van de maatschappij die deze beslissing maakt. Derhalve kan ik je verzoekt tot restitutie van de niet gebruikte vlucht dus niet verder in behandeling laten nemen.

Mijn excuses voor dit ongemak.

Indien er nog vragen zijn, dan horen wij dit uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,

Christiaan
Service Center

Gewenste Oplossing:

IK vraag me af, we moeten met elkaar hard werken om op vakantie te gaan, dan komt er een grote ellende en dan wordt er ook nog alles afgedaan met ,de vlucht is wel vertrokken maar jullie waren niet aan boord, nee dat klopt nogmaals verteld omdat we ook niet heen konden.Het gaat om 176,82 euro, een enorm bedrag voor ons.
We willen begrip en een voucher voor volgend jaar.