Mijn Klacht:
Ik heb zojuist onze vlucht met code C3TW6Y van 10 sept tot 20sept ( eindhoven Rhodos ) omgeboekt naar 20mei 2021 tot 30 mei 2021. Normaal is dat gratis want vlucht was veel goedkoper. We moeten eerst masterkaart ingeven voor we naar betalen kunnen gaan. Ik zie nu op boekingsbevestiging dat er 172€( totale prijs van tickets) betaald wordt met de masterkaart.
Op 03/02 /2020 , 1416€ betaald (initiële boeking: ok)
Op 02/04/ 2020 , 340€ betaald ( COVID- omboeking duurdere tickets: ok)
Op 02/09/ 2020, 172€ betaald (COVID – omboeking goedkopere tickets) dit bedrag moet ik volgens info op site Transavia niet betalen. Graag terugstorten a.u.b.
Bedankt en graag antwoord op e-mail.
Mvg.,
konings Johan E-mail: [email protected]
Gewenste Oplossing:
Tevreden wanneer 172€ terugbetaald wordt of niet van masterkaart gaat.
Blijkbaar fout in systeem
