Mijn Klacht:
Wij hebben al 2 x een vlucht omgeboekt 2 x bij moeten betalen.
Nu wilden wij dit jaar niet meer vliegen maar het ticket naar volgend jaar omboeken. De 2e keer gaf een medewerker van Transavia het advies om de vlucht naar eind september om te boeken. Dit omdat dan de vluchtschema’s voor volgend jaar bekend zouden zijn. Lijkt mij logisch dat de heenvlucht eind september is en terugvlucht oktober. Echter wilde ik vandaag omboeken naar volgend jaar en omdat de terugvlucht in oktober is moeten we weer bijbetalen. We zijn verkeerd ingelicht door de medewerker. Anders hadden we gezorgd dat de terugvlucht ook in september zou zijn. Het wordt zo een hele dure reis! Belachelijk dat dit zo moet wij zijn verkeerd ingelicht door Transavia.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als wij de heen- en terugvlucht kosteloos kunnen omboeken naar volgend jaar. We hebben namelijk al een flink bedrag betaald voor 3 tickets naar Kos.
