Mijn Klacht:
Wij moesten noodgedwongen onze vakantie eerder afbreken i.v.m. de thuissituatie. We hebben onze tickets om laten boeken naar een eerdere datum. De kosten zouden € 50 euro per ticket zijn echter moesten we voor 2 personen € 518 betalen. Dit was omdat de Tickets die dag € 288 kosten i.p.v. de € 146 die wij betaald hebben. Snelle rekensom kom ik uit op 288-1450 192 p.p. en geen 259. Transavia reageert niet tot dat ik het op social media zet en dan krijg ik een verhaal maar geen uitleg. Nu zouden wij vandaag de 25e terug vliegen en zie dat ze nu ook €288 voor onze oude tickets vragen. Ze verdienen dus dubbel aan mijn ellende.
Gewenste Oplossing:
Ik snap die € 50 euro voor het omboeken maar de overige kosten zie ik als verdienen aan andermans ellende. Die stoelen waren anders ook leeg gebleven. Ik ben pas echt tevreden als ik € 418 terug krijg maar wil minimaal het verschil tussen 518 en 384 terug want er is gewoon meer berekend dan mocht.
(10)
