Mijn Klacht:
Door een storing op de bagageband hebben wij 3 uur gewacht om in te checken, waarna we doodleuk te horen kregen: U mag niet meer aan boord.
Sta je dan op zondagochtend 6 uur met 2 kinderen.
Vervolgens mag je tegen omboekingskosten gaan omboeken naar de volgende nacht (Nee de kosten krijgt u echt terug via onze website).
Nu een maand verder en nog niets terug gekregen. Het enige dat ik krijg aangeboden is een voucher voor de omboekingskosten en de kosten van de taxi.
Maar ze vergeten even dat we niet 1, maar 2 gebroken nachten hebben gehad. Dat dit doorgewerkt heeft de 1e paar dagen van de vakantie. En dat we kosten hebben moeten maken voor de 1e nacht accommodatie, terwijl we daar dus niet geslapen hebben de 1e nacht.
Vervolgens wil je reageren, maar wordt je van het kastje naar de muur gestuurd. Telefonisch, whatsapp, mail, allemaal wijzen ze naar elkaar, maar niemand die echt even de tijd neemt om te luisteren en met een goede oplossing te komen.
Voor ons NOOIT meer Transavia.
Gewenste Oplossing:
Een redelijke vergoeding in GELD, dus geen vouchers.
(10)
