Mijn Klacht:
Daar oostenrijk in een lockdown gingen, en wij niets hoorden van transavia, hebben mijn maat en ik onze vlucht geannuleerd. Tevens meteen om vouchers of geld gevraagd. Nu zeggen ze daar, jullie hebben zelf geannuleerd dus krijgen niets terug, want jullie konden gratis omboeken, terwijl ze tijdens de annulering daar niets over vermelden. Ook vinden wij dat je wel kunt omboeken maar waarheen en wanneer omdat je niet weet wanneer alles opgelost is(annulering was al op 16 maart). Al diverse mails geprobeerd maar steeds hetzelfde antwoord. Ze zullen volgens de kleine lettertjes wel gelijk hebben, maar doen natuurlijk op deze manier niet aan klantenbinding
Gewenste Oplossing:
wij zijn tevreden met tegoed bonnen/vouchers
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
