Mijn Klacht:
Goedendag,
Zaterdag 18 januari j.l. heb ik mijn 2 kinderen op het vliegtuig naar Chambery gezet om ze vervolgens daar op te halen en onze vakantie door te zetten naar Val Thorens.
Door de mist kon het vliegtuig niet in Chambery landen en werd deze ingezet in Lyon. Vervelend, maar begrijpelijk en zijn wij met de auto vanuit Cambery (terug) naar Lyon gereden.
Ik had contact met mijn dochter die vertelde dat zij daar uit het vliegtuig konden.
Daar aangekomen hebben wij ruim 3 uren!!! buiten op hun moeten wachten voordat zij UIT het vliegtuig konden.
Ik heb hier al eerder over gebeld met Transavia, maar die vertelde mij dat het overmacht was vanwege het weer. Dit snap ik, maar vervolgens dacht ik hier nog verder over na en gaat dit niet over het wéér maar over Te Kort Personeel.
Er was op dat moment geen calamiteiten plan om bijv. een bus in te zetten of een personeelslid van de vluchthaven om evt. de passagiers (desnoods in kleine groepen) naar binnen te begeleiden.
In plaats dat wij om 9:00uur in de ochtend mijn kinderen konden ophalen, hebben wij een uur terug moeten rijden (extra benzine), ruim 3 uren niets konden ondernemen en vervolgens eind van de middag op onze bestemming eindigden.
Wij hadden juist in Chambery een hotel geboekt op 10 min. vd luchthaven, zodat wij de kinderen vroeg in de morgen konden ophalen en wij in de middag konden gaan skiën. Dit had ook gekund vanuit Lyon, maar NIET onnodig na ruim 3 uren wachten! en vervolgens weer een uur richting Chambery te rijden.
Gewenste Oplossing:
Om kort te zijn; Onze overnachting is eigenlijk voor niets geweest.
Misschien is het redelijk om deze kosten tegemoet te komen,
