Mijn Klacht:
Op vlucht Transavia HV 5952 op 11 mei 2022 van Lissabon naar Amsterdam werd in de wachtrij onze handbagage voorzien van een label hetgeen inhield dat wij, een reisgezelschap van 5 personen, ons reiskoffertje met zaken die wij graag tijdens de reis bij ons hadden willen houden (trui, boek, snoep etc) bij de vliegtuigtrap dienden af te geven. Er zat nogal spoed op de instapprocedure vanwege een reeds oplopende vertraging. Groot was onze verbazing dat passagiers welke na ons het vliegtuig binnenkwamen wél hun reiskoffer/tas bij zich hadden. Willekeur? De verbazing nam echter toe toen voor het taxiën naar de startbaan drie bagagevakken leeg bleven en door de stewardess werden gesloten. De inname van onze handbagage was derhalve volstrekt onnodig hetgeen weer voor een flinke vertraging op Amsterdam zorgde omdat we moesten wachten bij de bagageband. Kan Transavia hier uitleg over geven en ons compenseren voor deze vervelende situatie en onnodig oponthoud?
Gewenste Oplossing:
Verontschuldigingen en een reële compensatie voor alle 5 de gedupeerden is op z'n plaats.
