Mijn Klacht:
We werden eerst door het Transavia personeel naar de verkeerde vertrekhal gestuurd. Daar hebben wij een tijd staan zoeken. Eenmaal uiteindelijk bij de juiste vertrekhal aangekomen en voorbij de security was mijn vriendin al bij de slurf en gaf zij aan dat ik eraan kwam. Toen ik eraan kwam stond het vliegtuig nog stil en de slurf was nog aangekoppeld met de deur open maar wij mochten niet instappen. Het heeft vervolgens nog 7 minuten geduurd voordat de deur dicht ging en de slurf ontkoppeld werd. Hierdoor hebben wij door toedoen van Transavia personeel onze vlucht gemist en een nieuwe vlucht moeten boeken.
Gewenste Oplossing:
Niet toegelaten op de vlucht waardoor wij een nieuwe vlucht hebben moeten boeken. Wij willen op zijn de kosten terug van onze reis en de gemaakte kosten voor de nieuwe boeking.
