Mijn Klacht:
Het gaat hier om niet op tijd gekomen volgens de medewerker van transavia. Toen ik bij de servicebalie van transavia in Rotterdam/Den Haag Airport aankwam was het 14:40 en me vliegtuig die zou 15:15 gaan vertrekken zeiden ze dat ik te laat was en de gate gesloten is en mocht ik dus terug gaan naar huis of opnieuw boeken. Het gaat hier om dat ik eerst had gebelt en mij werdt verteld dat ik een half uur van te voren moet inchecken. Dus ik kwam bij de balie van transavia aan en zegt mevrouw dat ik 40 minuten van te voren moet ingecheckt zijn terwijl ik nog net aan de lijn was met de klantenservice van transavia die dan zegt 30 minuten van te voren inchecken. En de gate is dus gesloten volgens de balie medewerker van transavia en kon ik dus niet mee gaan en zou het echt leuk vinden als het wel kon. vindt het echt jammer dat ik nog tijd had en niet mee kon.
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuwe vlucht mag of het geld terug voor het heen reizen om me nieuwe boeking een deels te kunnen betalen.
