Mijn Klacht:
23 augustus vlucht HV5987 Y Rotterdam Montpellier. Na het niet kunnen landen op Montpellier om 13.30 kwamen we uiteindelijk op Toulouse rond 16.30. Hier hoorden we dat wij een met bus naareen hotel in het centrum gebracht zouden worden, overnachting, diner en volgende dag ontbijt en vervoer naar Montpellier. Applaus van de passagiers. Nadat er een lege bus verscheen naast het vliegtuig bleek na anderhalf uur dat wij daar niet in mochten. De piloot zei: Don”t shoot the messenger. Ik vlieg terug naar Rotterdam. Tumult en enorme teleurstelling. Waarom al die uren in het vliegtuig wachten op eenl toezegging die daarna gewoon weer werd ingetrokken. Meer dan 95% van de passagiersverliet alleen met handbaggae het vliegtuig en moest zelf maar uitzoeken hoe ze in Montpellier kwamen. Voor mij en voor hun was een terugvlucht na 5,5 uur met enorme lange tijden stilstaan in Toulouse geen optie. En zeker niet nadat de piloot alle passagiers een belofte deed waarop hij applaus kreeg.
Gewenste Oplossing:
De gemaakte kosten, of een deel van de gemaakte kosten dienen door Transavia vergoed te worden.
