Mijn Klacht:
In maart 2019 hebben wij een vlucht omgeboekt van € 790.00 naar een vlucht van € 364.24 omdat Transavia loog over het annuleren van de vlucht zij hielden vol dat de vlucht op 18 maart zou vliegen terwijl dat niet t geval was. deze vlucht vervoerde geen passagiers die was alleen om passagiers terug te vliegen. Het teveel betaalde verschil kregen wij niet terug.Vervolgens hebben wij onze reis van september omgeboekt naar 28 oktober aanstaande. deze vluchten zijn niet meer te boeken en transavia blijft volhouden dat dat wel het geval is. Ze liegen gewoon en willen geen geld terug geven want wij willen gewoon ons geld terug. Transavia zegt dat er gewoon gevlogen wordt, maar wij wonen vlakbij Eindhoven en weten gewoon dat ze liegen en dat het niet het geval is. Wij willen onze vlucht gewoon annuleren en ons geld terug. Hoe moeilijk kan het zijn. De medewerkers van Transavia zijn gewoon geinstrueerd om mensen te laten omboeken en leugens te verkopen willens en wetens. Nog zo’n grap omboekingen die goedkoper zijn verrekenen ze niet, is de vlucht duurder betaal je wel bij. Grapjassen
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als transavia ons het totaal betaalde terug stort, niet in de vorm van een voucher maar gewoon ons eerlijk betaalde geld. Hoe moeilijk kan dat zijn.
(10)
