Mijn Klacht:
op… zou ik met een vlucht van Transavia van Eindhoven naar Alicante. Heb online geboekt en betaald. Inchecken zou tot 06.20 kunnnen, om 06.00 stond ik in de rij ( waren 3 rijen ) waarop op alle borden Alicante , Faro en … stond. Ik heb netjes in de rij gestaan. Ineens bleek er een extra balie open gegaan voor Alicante zonder dat dit de wachtende mensen duidelijk werd. Om 06.10 kwam dit via andere mensen toch mij ter ore en heb mij direct vooraan de balie gemeld en werd direct al onheus te woord gestaan ik moest maar opletten. Voorst naar de servicebalie voor zover dat een naam mag hebben en die “dame” zonder badge of iets dergelijks en geen naam wilde geven dus ik heb maar een foto gemaakt voor het geval u nog wil weten wie dat was. maakte werkelijk geen enkele aanstalten om nog maar iets te doen, keek langs mij heen , sprak niet meer, gaf geen antwoorden behalve dat ze in herhaling viel en ging demonstratief met armen over elkaar langs mij heen kijken. Dit heeft ze 10 minuten tot een kwartier volgehouden zodat er van inchecken geen sprake meer was. 3 gezinnen zijn hier de dupe van geworden totaal 9 mensen. oa een oud vrouwtje van 83 jaar die voor 06uur al in de rij staat ziet gewoon het vliegtuig vertrekken. Ik vind het echt meer dan schandalig zo behandeld te worden. De vlucht was betaald. Mijn vriend heeft totdat ik om 0200 uuur ’s nacht weg moest geprobeerd online mijn ticket uit te printen maar jullie site werkte niet !!!!! Wederom iets waar WIJ niets aan kunnen doen, je mag mensen terecht wijzen maar zorg dan wel dat ze hun zaakjes in orde kunnen maken en niet op een site die niet werkt !!!! En dan met de armen over elkaar een kwartier zitten wachten zodat niemand meer mee kon vind ik echt een service die de naam echt niet mag dragen. mensen zonder badge zodat ze naamloos blijven lekker makkelijk,. Ik hoorde van oa Arke dat jullie personeel van Transavia hierom bekent staan . Jammer dat ik dat niet eerder wist. maar ondertussen ben ik 300 euro verder moest uiteindelijk met de bus en trein naar Schiphol om daar via een spaanse maatschappij uiteindelijk ter elfer ure nog een kaartje te kopen . Kortom een ticket betaald waar ik geen gebruik van heb kunnen maken dankzij jullie “service personeel” voorste een dag hotel betalen een een dag auto huur allemaal door 1 persoon met een ochtendhumeur. Sorry er zijn zoveel mensen die graag een baan willen kan me niet voorstellen dat er geen beter selectie is. bovendien IK was op tijd. 06.20 is 06.20 inchecken en dit werd gewoon geweigerd,. ..Ik ben er echt klaar mee moet ook keihard werken voor mijn geld bovendien was het ook nog eens zakelijk en kon mijn transactie niet meer doorgaan in Alicante waardoor nog meer inkomsten derving. Er is al een eerder formulier ingevuld door mijn partner direct na dit gebeuren maar tot nu toe niets gehoord. Als ik op deze klacht geen reactie krijg ga ik in ieder geval mijn rechtsbijstand verzekering erop zetten om te kijken wat zij verder nog voor mij kunnen betekenen.
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuw ticket krijg plus 100 euro aan extra onkosten en dan heb ik het nog niet eens over de mislukte transactie
