Mijn Klacht:
Ik kwam ruim 70 min voor tijd aan bij de balie in het vliegvled. Ik had al online ingecheckt en had al een uitdraai mee van de stoelbevesting waarop staat dat ik bij terminal 2 moet zijn. Eenmaal aangekomen bij terminal 2 met twee grote koffers en een kind van 4 word mij verteld dat het veranderd is en dat ik aan de andere kant van het vliegveld (Casablanca) moet zijn bij terminal 1. Ik dus met mijn koffers en kind van 4 richting terminal 1. Eenmaal daar aangekomen was ik een paar min te laat omdat transavia tijdens het online inchecken mij verkeerde terminal nummer hebbem doorgegeven, en je raadt het al ik mocht niet meer mee want was te laat. Ik belde nog naar transavia om ter plekken mijn verhaal te doen en had een onbeschoft iemand aan de lijn. Zonder naar mij te luister werd er gelijk gezegd mvr is u eigen schuld ga maar andere tickets kopen want wij kunnen je nergens mee helpen.. Transavia krijgt van mij een dikke 1 voor de service
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg, en voor volgend keer graag de juiste gegevens aan mensen doorgeven als ze online inchecken. Het online inchecken bestaat om het de mens makkelijker en tijdbesparend te maken waar ik eigenlijk niks van gemerkt heb bij jullie
(10)
