Mijn Klacht:
Vandaag, 3 augustus, bokte ik een vlucht Rotterdam-Bergerac voor een kennis op 16 november 2018. Voor mezelf had ik eerder geboekt.
De betalingsbevestiging en boekings code verdwenen zo snel van het scherm dat ik ze niet kon noteren. Om zeker te weten dat John Bassett was geboekt, belde ik na een tijdje Tranavia op en kreeg een vlaamse dame aan de telefoon. Ik vond haar kortaf. Ik legde haar alles uit en vroeg haar te controleren of John Bassett geboekt stond. De code had ik dus niet en ze vroeg mij zijn achternaam te spellen. Ze kon er niets bij vinden. Vroeg NIET om zijn voornaam. Ik keek mijn VISA rek.na en het bedrag was er niet af. Ook belde ik Bassett in de UK en hij had geen bevestiging ontvangen dus boekte ik voor een 2e keer.
Wederom kreeg ik geen boekingscode en belde Transavia weer. Het was 3:00 en ik sprak met Danielle. Zonder een code doch met de naam vond zij de boeking en vroeg wel degelijk naar de voornaam. Er waren 2 boekingen, van Bravofly en Vliegwinkel. Zij zijn onberiekbaar doch de dame met wie ik voor Daanielle sprak had mij beter moeten begeleiden. Ik zou het op prijs stellen als U een van de vluchten kunt annuleren daar Uw contact met deze online bureaus beter is. Ik ben er nu al uren mee bezig en heb niets bereikt. Bravofly i65iuf en vliegwinkel oy4w39.
Ikzelf sta geboekt als Marjorie Leistra hywq5d.
Gewenste Oplossing:
Ik vloog onlangs met Transavia naar Mykonos en was zeer tevreden.
