Mijn Klacht:
vrijdag 13 maart jl. kreeg ik te horen van jullie dat mijn vlucht (LEPU9X vertrek zondag 15.3) geannuleerd is. Logisch. Ik zou het gehele bedrag (euro 88,00) teruggestort krijgen op mijn rekening. Welnu, ik heb geld retour ontvangen, echter slechts een bedrag van 50 euro.
Ik vind dit niet redelijk. Ik weet dat later meer vluchten geannuleerd zijn vanwege Corono crisis, dat het overmacht is en dat veel mensen slechts een voucher ontvangen. Ik zat nog in de beginperiode en ik heb zwart op wit staan dat ik het totale bedrag retour gestort zou krijgen.
Ik verwacht dan ook dat u het resterende bedrag € 38,00 retour stort op mijn rekening; NL94INGB0005463696 tnv aey hagendoorn.
Gewenste Oplossing:
als ik het resterende bedrag ad € 38,00 retour gestort zie staan op mijn rekening.
