Mijn Klacht:
Ik snap dat het heel druk is . Maar wij vertrekken over 3 dagen op vakantie en we hebben Transavia nog altijd niet kunnen bereiken . Ze zeggen zelf aan de telefoon als u heeft geboekt met stoelnr plaatsen kan u het zelf niet online om boeken . Dus blijf aan de lijn , nog uiteindelijk 20min wordt de verbinden gewoon verbroken . Dit is totaal geen service . Ik weet nu niet of we het nog op tijd kunnen om boeken. Ik zou ze graag een keer spreken . Ons zoontje 2jaar , heeft een oorontsteking dus mag hierdoor niet vliegen . Voor ons is het ook helemaal niet leuk dat onze vakantie al niet kan doorgaan . En dan nog dat je ze niet kan bereiken . Verschrikkelijk !
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn , als onze vlucht wordt terug betaald . Aangezien wij een annulatieverzekering hebben . Of een voucher voor volgend jaar .
