Mijn Klacht:
Heb gebeld met het callcenter omdat ik erachter kwam dat mijn voornaam heb gebruikt i.p.v. mijn doopnaam die op mijn paspoort staat.
Dit kon volgens de site gratis veranderd worden. Het moest van Walter naar Wilhelmus verandert worden. De meneer aan de andere kant van de lijn meldde dat de naam zo afwijkend was dat ik hiervoor voor de heen vlucht €50,- en voor de terugvlucht nog eens €50,- moest betalen. Je reinste diefstal mijn inziens. En maar schermen met de algemene voorwaarden waar je akkoord voor gaat.
Tevens had ik 2 X €18,- heen vlucht en 2 x €18,- terug vlucht aan bagage kosten gemaakt die ik niet had hoeven maken. Ga 6 dagen naar Spanje en dacht dat ik dat bij moest boeken maar had gewoon in mijn 10 kilo handbagage gekund. Ook hier kreeg ik nul op rekest. U bent akkoord gegaan met de algemene voorwaarden. Foutje van €72,-
Vlieg sinds vorig jaar voor het eerst vanwege vliegangst dus boek niet dagelijks een vlucht. De bagage kosten ben ik kwijt volgens de dame aan de telefoon. Heb de naam niet aan laten passen want ik weiger om €100,- te betalen voor 9 letters typen!!!!
Gewenste Oplossing:
Als de naamswijziging gratis wordt uitgevoerd en ik de €72,- aan bagagekosten terug krijg van Transavia.
Zit je met je vliegangst en krijg je er dadelijk boekingsangst bij!!! Als ik mijn naam ook nog laat wijzigen is dat een foutje van €172,- wordt een duur weekje zo. Nogmaals ben niet dagelijks met boekingen bezig.
(10)
