Mijn Klacht:
Geachte heer dame,
Ik had een ticket gekocht bij Transavia voor 05 okt 2019, helaas mocht ik niet meevliegen, kwam 12:00 in de middag bij Schiphol aan, was behoorlijk druk en heb tot 13:20 moeten wachten eenmaal bij incheck balie hoor ik dat inchecken niet meer mogelijk is, echt balen na zolang in rij van Transavia wachten en vervolgens dit horen, ik was niet laat maar hun werken traag bij inchecken en geen genoeg personeel!
werd verwezen naar meld balie Transavia, eenmaal daar werd ik heel racistisch behandeld door de medewerkers meld balie Van Transavia, ze gaven me geen kans om te praten en heel onbeleefd en zonder respect en ipv oplossingen of adviezen te geven beleven ze alleen zeggen wij kunnen niks voor jou doen terwijl de vlucht nog ruim 20min daarna pas zou vliegen, heb wel een foto van hen genomen en gelijk gingen ze dimmen en rustig aan tegen me doen, ik ben een ouder man en ze horen niet met ouderen op dier manier om te gaan, was zeer geschokt en zeker niet mee eens, en ging direct naar een KLM medewerkeradviseur en deed me verhaal en ze liep met mij samen naar Transavia meld balie maar toch zeiden ze tegen KLM medewerker van wij kunnen niks voor hem doen, hoe kunnen ze zeggen dat ik te laat ben na gigantisch lang wachten in de rij bij inchecken van Transavia, trouwens online inchecken was via de officiële website van Transavia anders had ik niet in rij hoeven te gaan staan en kon ik ook gewoon meevliegen!
Heb 2 klachten ingediend bij Transavia, een over me kosten van ticket en De andere over de meld balie medewerksters, ze vonden jammer en ik krijg me geld niet terug en dat hun besluit niet gewijzigd kan worden! Kan hun mail in bijlagen doorsturen als mogelijk zou zijn!
Ticket heeft me 429 euro gekost en
boekings nummer CFZ35U
Vlucht nummer HV 6505
Gewenste Oplossing:
Als ik me geld een bos bloem zou ontvangen van Transavia als excuses voor hun Racistisch gedrag tegenover mij, want ben namelijk niet meer van plan met hun te vliegen! Ik zit er nog steeds mee want ze konden iets regelen dat ik minstens met een andere vlucht kon gaan en op dit manier zou ik van me retour ticket ook gebruik kunnen maken, door hun aanpak heb ik de ticket voor heen en ticket voor retour ook niet kunnen gebruiken!
