adri brood op 29 oktober 2019 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger heeft met priority geboekt voor vlucht HV 6419 van Schiphol naar Alicante, maar ervoer dat dit niet werd nageleefd. Bij de boarding op Schiphol moest hij in de rij staan en kreeg te horen dat er geen tijd was om prioriteit te verlenen, wat resulteerde in een volle bagageruimte. De reiziger beschouwt dit als een niet nagekomen belofte van Transavia.
Ik heb geboekt met priority, vanaf Schiphol, vlucht hv 6419, naar Alicante.
Normaal ga je dan als eerste het vliegtuig in naar je gereserveerde plaats.
Op schiphol werkt dat anders, gewoon in de rij staan, toen ik aangaf dat ik priority had, zei de KLM medewerkster. daar hebben we nu geen tijd voor.
Het gevolg is dat de bagageruimte vol was .
Transavia heeft mij dus iets verkocht en niet geleverd,
gewoon als ik geld betaal voor priority, ook priority leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
