Mijn Klacht:
Klacht: een horloge gekocht waarvan meteen het tijdinstelknopje eraf viel. Dit knopje heb ik pas bij het uitstappen gevonden en dacht het horloge voor een niet kapotte horloge om te kunnen ruilen. Dit was niet mogelijk vanwege de voorraad voor de teruggaande vlucht en ik moest bij thuiskomst de klacht indienen. Ik vond dit niet coulant en ik zit nu dus met een miskoop, want ik heb het horloge nooit kunnen gebruiken. Ik vind dit geen goede service aan boord.
Flight Date:
2019-07-07
Flight Number:
HV5053
Flight Route:
RTM-ALC
Crew:
U02CPE
Purchase Details
1 Bergson digital watch zilver
EUR 29.00
Total:
EUR 29.00
De purser wist te vertellen dat er wel vaker klachten waren. Waarom wordt dit product dan niet uit de verkoop gehaald? Ik zal nu niet meer zo snel een horloge of ander soort artikel tijdens de vlucht kopen, want ook de garantie procedure is niet duidelijk te vinden op de website van Transavia en het wordt je dus moeilijk gemaskt een garantie claimen. ik ben via via en email correspo dengue verwezen naar de klachtenregeling.
Graag ontvang ik z.s.m. het geld terug of een vervangend goed werkend horloge
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik z.s.m. het geld terug of een nieuw horloge, wel weekend en goed. Het oude horloge kan ik eventueel naar een antwoordnummer of op uw kosten terugsturen.
rek. nr. NL15 INGB 0004 0384 42
t.n.v. S. Jahnichen
Adres:
De Colignystraat 19
2628HA Delft
mob. 06-21 277 325
(10)
