Mijn Klacht:
Ik heb een vlucht geboekt van amsterdam naar agadir.
Op de heen weg hedden we 1,5 uur vertraging maja kan gebeuren natuurlijk.
Maar op de terug reis ging het goed tot aan de bagage gate, ik kwam om 14:55 aan heb me koffer gepakt en ging op mijn kinderwagen wachten met 2 kinderen (3jaar en 1,5 jaar) het duurde zo lang dat ik op een gegeven moment heb gevraagd waar mijn kinderwagen bleef en daar kraag ik te horen dat ze eerst de koffers doen en dan de bijzondere bagage maar ondertussen waren de kinderen zo moe en vervelend en ze gingen de hele tijd aan de bagage band hangen en werd continu op aangesproten.
En eindelijk om 16:10 kreeg ik te horen dan de kinderwagen gekomen was en dat ze het op de verkeerde band hebben gelost.
En eindelijk naar een uur en 15 minuten krijg ik een klets natte kinderwagen terug.
En dit is niet eerste keer dat die gebeurd want in februari heb ik het zelfde meegemaakt was om 2:00uur in de nacht geland en heb zo lang moeten wachten dat zelfs iedereen zijn koffer al gepakt had en de lichten gingen uit en ik zat nog steeds in het doner te wachten en er liep niemand rond die mij kon helpen.
Heb 1000 euro voor 2 tickets betaalt en vind dit absulut niet kunnen.
Gewenste Oplossing:
Als ze hier iets aan doen.
Bijvoorbeeld dat ze eerst de kinderwagens en de rolstoelen uitladen en dan de koffers.
