Mijn Klacht:

Overal lees je dat de luchtvaart er alles aan doet om de klanten naar huis te brengen. Zo niet Transavia. Via vrienden moesten wij op woensdag 18 maart horen dat Transavia vanaf maandag 22 maart niet meer zou vliegen, wij zouden terug vliegen op 25 maart. Meteen contact gezocht met Transavia(via WhatsApp) kreeg bericht terug dat op 25 maart gewoon gevlogen zou worden. Donderdag van familie krantenknipsel dat Transavia tot echt wel niet meer zou vliegen vanaf maandag 22 maart. Maar weer contact gezocht met Transavia. Tot mij verbazing kreeg ik nu een bericht met excuus dat er inderdaad vanaf maandag 22 maart niet meer gevlogen zou worden en er weer gevlogen zou worden vanaf 6 april, direct geboekt naar 6 april extra kosten € 80 ,- niet netje zal ik maar zeggen maar ja – .zover zo goed. Tot zaterdag ± 21:00 uur een WhatsApp van Transavia dat er vanaf 22 maart niet meer gevlogen zou worden en nog niet inzichtelijk is wanneer de vluchten weer op starten. Nu daar sta je dan! Proberen om te boeken was niet mogelijk, gek genoeg konden we als we opnieuw inlogden bij Transavia nog wel een vluvht boeken extra kosten € 494,–.
wat mij stoort is dat de luchthavens gewoon open zijn en dus Transavia uit eigen overweging dit besluit heeft genomen! wat hun best doen om alle klanten terug te halen, ze laten je gewoon zitten. Erger nog ze gaan gewoon extra aan je verdienen.
Wie kan mij zeggen hoe we hierover een klacht in kunnen dienen, of hoe brengen we dit naar buiten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Transavia mij alle extra gemaakte kosten terug betaald.

Normaal zou ik ook de verloren vakantie dagen, huur autofietsen vergoed willen zien want ze kunnen gewoon vliegen, maar dat zou ik over het hoofd kunnen zien omdat ik van mening ben dat ze eigenlijk met maar half gevulde vliegtuigen zouden moeten vliegen, waarvoor ik graag bereid zou zijn extra te willen betalen,