Mijn Klacht:
Vanwege corona en code oranje in Spanje en onze kwetsbare leeftijd hebben we de retourvlucht van 26 september 2020 naar Alicante omgeboekt naar 30/7 2021 heen en terug op 1/9 2021. Dit zou gratisch kunnen en bij een hoger tarief de hogere kosten bij betalen, Zover geen probleem. Ik heb voor de vorige vlucht €486 betaald. Op de Transavia site heb ik de vluchten geselecteerd op 30/7 2021 van €90 ( 2 personen is €180) en op 1/9 2021 €90 (2 personen €180). In totaal dus €360. Dat ik geen geld terugkrijg begrijp ik en is accoord. Maar bij het telefonisch contact bleek dat dit omboeken alleen mogelijk was als ik €36 bij betaalde. terwijl de vlucht €126 goedkoper is dan de omgeboekte vlucht. Ik had geen keuze.( Er werd geadviseerd een klacht in te dienen) Bovendien heb ik ook al € 27 euro moeten betalen aan extra telefoonkosten wegens de abnormaal lange wachttijden bij Transavia. Ik vind het vanzelfsprekend dat ik de vluchtprijs betaal die op jullie site aangegeven geoffreerd wordt. Ik word niet graag voor de gek gehouden en zo ervaar ik het wel.
Wilt u mij – als frekwente tansaviavlieger- de €36 terugbetalen
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de extra in rekening gebrachte kosten van het zgn. graties omboeken terug ontvang
(10)
