Mijn Klacht:

Technische fout op airport van `Eindhoven

we gingen naar de self service balie voor vlucht van Transavia naar Marrakech, deze was beschikbaar voor deze vlucht.Lopende band deed het niet, ik had al online ingecheckt. We moest in de vertrekhal wachten, was chaos en drukte omdat de balies het niet de deden, we werden daarna van de de selfservice gestuurd naar andere balie, Koffer konden we niet afgeven, kregen alleen de label voor de koffer.stewardess vertelde dat we moesten in de vertrekhal voor nadere instructie en onze koffer moesten we meenemen. we kregen wel de labels. Na een tijd wachten daar maar werd er. Ik begon me zorgen te maken omdat het al bijna tijd was. Maar ze zeiden dat de vlucht wel vertraagd zou worden.niets omgeroepen en opeens riepen ze om last call, snel liepen snel naar iemand toe. Niemand kon ons eerst informatie geven en nu moesten we doorlopen naar boarding. onze koffer hadden we nog. iemand zei eindelijk dat we het bij een meneer konden afgeven die bij de deur stond. vervolgens liepen we verder. 2 van ons kon doorlopen en de andere 2 niet. baardigpas op de telefoon ging opeens niet meer open. we moesten terug om nieuwe te laten uitprinten. Aangekomen daar zeiden ze dat de gate was gesloten en ze hielpen ons verder niet. onze bagage zou teruggestuurd. worden.. Ik heb het vermoeden dat het vliegtuig al vol zate en dat onze koffer er sowieso niet in zat. want we hadden hem gelijk weer terug. we moesten op eigen kosten nieuwe tickets halen. we kregen geen alternatieve vlucht. we zij heen en weer terug gegaan en waren een hele dag kwijt. En daarbij zit ik ook aan een rondreis die ik geboekt had. deze kan ik ook niet meer annuleren. ik ben veel geld kwijt. ik en mijn gezin zijn de dupe ervan.

Gewenste Oplossing:

Geld volledig terug onkostenvergoeding