Mijn Klacht:
Op zondag 20 augustus zouden we vertrekken om 20:25 vanuit Lanzarote naar Schiphol met HV5686. Eerst vertrokken we eerder maar de piloot had triest nieuws voor ons. Het vliegtuig was te zwaar om te vertrekken. Alle koffers moesten eruit en nog 6 personen. We vertrokken nu anderhalf uur later dan gepland. Tot heden hebben we over onze koffers nog niets gehoord. We weten niet ofdat ze al in Nederland zijn of niet en wanneer ze bij ons worden thuis gebracht. Schandalig!
Gewenste Oplossing:
Als mijn koffers vandaag worden thuis gebracht.
