Mijn Klacht:
Nu al acht dagen onze koffer kwijt, men ( die je helpen bij die klacht) zegt de ene keer dat hij nog op Ibiza is en dan weer op Schiphol vervolgens weten ze helemaal niet waar hij is. Dan kom je kijken op Schiphol of hij daar staat en kun je hem niet vinden. Dat hadden ze gevraagt of we dat konden doen. Nu na acht dagen zeggen ze dat hij toch nog op Ibiza is. Ze zeggen nu dat we volgende week pas weer kunnen vragen waar hij is?????? Het maakt ons zo boos, wij hebben heel veel spullen in die koffer wat we dagelijks nodig zijn dus voor ons zo behelpen en dat ze BIJ. TRASAVIA je zo “helpen”. Sorry hoor ik begrijp alleen niet waarom je niet sneller geholpen wordt en serieus genomen wordt. We hebben inmiddels al veel kosten gemaakt om dingen te kopen die je nodig bent en in de koffer zit. Ik ben dus niet tevreden over deze afhandeling.
Gewenste Oplossing:
Als je geholpen wordt en dat ze serieus met je bezig zijn
(10)
