Mijn Klacht:
Vlucht van Athene naar Amsterdam, leverde mij een kapotte koffer op.
Wieltje stuk niet meer rijdbaar en een gat erin.
Koffer was nog maar n klein jaar oud en 2 X gebruikt.
Meteen naar de balie met deze klacht, moest verder, nadat dit bekeken was, met een klachtenformulier mailen naar Transavia.
Kreeg een mail terug dat het even wat langer duurde voordat ik antwoord zou krijgen.
Inmiddels 3 weken verder, vandaag gebeld met Transavia.
Krijg je iemand aan de lijn en verteld dat dit 4 tot 8 weken kan duren, want het is erg druk. Op de vraag of er zoveel koffers kapot waren, was het antwoord in zo’n gesprek heb ik geen zin
Slechte service
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik mijn koffer vergoedt krijg.
Niet normaal hoe hier mee omgegaan is
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
