Mijn Klacht:
Namijn handbagage in het ruim moest, kreeg ik mijn koffertje terug met een kapot handvat. Ik heb dit gemeld bij de klantenservice, maar heb twee weken later nog steeds geen antwoord.
Op de site maken ze het moeilijkonmogelijk om nogmaals een klacht te registreren, dus contact gezocht via Facebook. Daar krijg ik direct antwoord…, van een antwoordmachine met de volgende boodschap: ‘Due to a technical failure all social media messages are delayed and therefore not directly visible for the Webcare Team. As a result of this technical failure we are not able to respond to your message within one hour. Please be assured that we do our utmost to keep the response delay as short as possible. If you have a question about your flight that will depart today or tomorrow; please call 352 27002728.
Kind regards, Transavia Webcare Team’
Knoeiers zijn het, en een zeer klantonvriendelijke maatschappij!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze de beleefdheid kunnen opbrengen om contact met mij op te nemen en mij een schadevergoeding betalen voor de geleden schade.
