Mijn Klacht:
Wij proberen onze vlucht van 8 september 2020 om te boeken naar een andere datum. Het om boeken online lukt niet omdat we eerst een vluchtschema wijziging moeten activeren maar de mail waarmee dat zou moeten gebeuren hebben we niet. We trachten nu al een week in contact te komen telefonisch, en via whatsapp. De chatbot verwijst vervolgens naar het telefoonnummer dat buiten gebruik is. Intussen verloopt de termijn van de voorlopige reservering van het appartement voor de nieuwe datum.
Als we niet tijdig kunnen reageren zijn we het geld voor de vlucht kwijt en het appartement.
Gewenste Oplossing:
Dat er adequaat gereageerd wordt op deze klacht.
