Mijn Klacht:
Veel mensen willen contact met transavia dan moeten ze meer medewerker nemen voor alle bellers ,
ik heb vanmorgen om 9 uur een app gestuurd en nu nog geen antwoord gekregen ( om 17,30 uur )
en ik heb om 16.30 uur geprobeerd te bellen tot 17.30 uur en ik krijg te horen dat de kantoor gaat om 17,30 uur dicht dus ik heb met niemand gesproken .
de vraag is mijn heen vlucht naar Italie gaat wel door( goede nieuws )
maar in de mail staat ook dat de terugvlucht (3 weken later ) misschien niet door gaat , alleen 2 weken van tevoren wordt het bekend gemaakt .
Dan ben ik al in italie en wat moet ik dan doen ??
zelf omboeken met de onzekerheid dat geen plek meer is en extra veel kosten en onrust tijdens de vakantie ,
dan vind ik dat Transavia moet zorgen voor de terugvlucht anders moet ruim van tevoren alles annuleren .
Gewenste Oplossing:
ruimer van tevoren bekend maken of de heen en terug vlucht door kan ,
als niet kan dan de extra kosten van terug vlucht omboeken en regelen op kosten van transavia
