Mijn Klacht:
Door Corona is onze reis naar Bari een aantal malen verzet naar een andere datum. Door de kosten die daarmee gepaard gaan heb ik bij latere wijzigingen (wederom Corona) een Flexoptie aangeschaft. Dit was op advies van een Transavia medewerker. Echter bij de volgende boeking werd er wederom een bedrag van ruim €500,00 van de creditcard afgeschreven, terwijl de tickets zelfs goedkoper waren dan de oorspronkelijk aangeschafte tickets. Hierover al werkelijk meerder jaren in contact met Transavia, waarbij er geen afdoende en beargumenteerde reactie komt. Het merendeel wat Transavia doet is reageren middels automatisch gegenereerde antwoorden via de whatsapp.
Ik verwacht een persoonlijk contact met inhoudelijk voorbereide medewerker OF al het extra geld dat betaald is boven het bedrag van de eerste oorspronkelijke boeking wordt terugbetaald!
Gewenste Oplossing:
Persoonlijk contact met een goed ingelezen en voorbereide medewerker OF terugbetaling van al het extra geld dat ik heb betaald boven op de kosten van de oorspronkelijk aangekochte tickets.
(10)
