Mijn Klacht:
Zeer slechte en trage bagageafhandeling door Viggo. Viggo wordt door Transavia ingehuurd om bagage uit het vliegtuig te halen en op de bagageband te krijgen. Wachttijden van meer dan een uur zijn niet ongewoon. (Zie ook Twitter voor een klachtenstroom.)
Aangezien dit element van een vliegreis niet meetelt als vertraging kunnen passagiers vooralsnog geen compensatie claimen. Er lijkt voor Transavia en Viggo dan ook geen enkele prikkel te bestaan dit te verbeteren.
Gewenste Oplossing:
- Dit moet echt verbeteren
- Klanten/consumenten moeten compensatie kunnen krijgen vanaf een bepaalde wachttijd
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
