Mijn Klacht:
Ik had stoelen gereserveerd voor 3 personen naar Antalya HV 0265 op donderdag 20 febuari 2014 en wel omdat ik paniekstoornis en straatfobie wist ik dat de vliegrijs zwaar zou zijn. We gingen checken en we kregen te horen dat onze stoelplaatsen verandert waren en we moesten allemaal op een andere plek zitten. Ik heb het niet geaccepteerd want ik heb 4 maanden geleden de zitplaatsen gereserveerd . De stewardess vertelde ons dat er veel kinderen en baby’s waren in het vliegtuig en die hadden voorrang daarom moesten we op verschillende plaatsen zitten de reis was heel zwaar voor mij. Het is schandalig dat de stewardess dat ze niet eerst aan andere mensen heeft gevraagt terwijl ik paniekstoornis heb en ik wil samen met me kinderen zitten maar we moesten allemaal op een andere plek zitten als ik samen met me kinderen was zou ik tenminste tijdens de reis een beetje rustig zijn. Ik ben zeer boos en verdrietig om dit voorval en het onbegrip van het personeel op de vlucht ik wil in iedere geval de kosten van de stoelen terug betaald omdat de reservering geen zin als je vrij mag zitten.
Ik had paar dagen geleden dezelfde brief gestuurd aan transavia met alle informatie waar ze om vroegen maar ze zijden dat het niet genoeg is maar ze willen nog steeds dezelfde documenten terwijl ik het al gestuurd heb.
vriendelijke groeten
F.Ates
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de kosten van de gereserveerde stoelen terug heb gekregen en dat ze niet meer dezelfde fout gaan maken.
