Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Wij hebben een klacht over de afhandeling van het inchecken van onze bagage van de vlucht met vluchtnummer HV 5956 van Lissabon naar Amsterdam met vertrektijd van 19.10 uur op 08 -07-2018.
Wij arriveerden ruim twee en een half uur voor de vlucht zou vertrekken op het vliegveld.
Er stond toen al een lange rij voor de incheckbalie. Maar wij hebben ongeveer 2 uur voor de balie gestaan voordat we aan de beurt waren om ingecheckt te worden. Er was absoluut geen doorloop en er was totale chaos.
Uiteindelijk heeft de vlucht en het vriendelijk personeel in de cabine wel wat verzacht, maar vragen ons wel af of dit uitzondering is of regel op Lissabon.
Het zou voor ons een keuze zijn om niet meer met Transavia te vliegen.
Mvg
Johanna Kooijman
Gewenste Oplossing:
Als we op zijn langst een half uur moeten wachten om in te checken en er in ieder geval doorloop is.
