Mijn Klacht:
Inchecken kan tot 40 minuten voor vertrek. 45 minuten voor vertrek staat dochter bij incheckbalie, gesloten en niemand meer te vinden. Telefonisch onbereikbaar en daar sta je.
Klacht ingediend en Transavia Customer Care komt met juridische termen als
U was zelf niet aldaar aanwezig om dit te aanschouwen en baseert uw opmerking dan ook op haar mening. Dat kan niet beschouwd worden als bewijslast. Ze noemen zichzelf “Customer Care”.
Van een lowcost maatschappij mag je kennelijk geen care verwachten
Gewenste Oplossing:
Klacht serieus behandelen, niet roepen " Wanneer op 40 minuten voor vertrek geen passagier meer voor de balie staat, mag men de balie sluiten." De balie was zelfs 45 minuten voor vertrek al gesloten.
