Mijn Klacht:
Om de boardingpass te verkrijgen op 23 maart op de luchthaven van Rethymno werd om om vaccinatie bewijs of test bewijs gevraagd. Vanaf 23 maart is geen van beide meer nodig om naar Nederland te reizen. De incheckbalie was daar niet van op de hoogte. Wij wel door Nederlandwereldwijd.nl . Telefonisch contact met Transavia leidde tot geen oplossing. Transavia voelt zich blijkbaar niet verantwoordelijk voor haar ingehuurde incheck personeel van Swissport. Mij werd verteld dat ik ze dat maar duidelijk moest maken. Kortom Transavia ontrok zich van zijn verantwoordelijkheden en het is slechts aan 1 zeer goede incheck balie medewerkster van Swissport te danken dat we alsnog meekwamen. Zij heeft het laten uitzoeken, wat 30 minuten in beslag nam. Grieken kunnen nu e enmaal geen Nederlands lezen op Nederlandwereldwijd.nl . Als het aan Transavia had gelegen hadden we nooit meegekomen en was ik tevens niet meer in staat geweest de vlucht te verzetten, daar we al binnen twee uur voor vertrek zaten.De Transavia helpdesk medewerkster begreep ook niets van tijdsverschil, ze dacht dat het dezelfde tijd op Kreta was als in Nederland.
Ik verwacht hier verder over geinformeerd te worden daar ik als oud KLM vlieger nog niet eerder met zoveel amateuristisch gepruts ben geconfronteerd. John Berrevoets.
Gewenste Oplossing:
Een bevestiging hoe dit te voorkomen voor de toekomst.
(10)
