Mijn Klacht:
Transavia heeft zonder mijn weten en toestemming vluchtgegevens van mij en mijn kind vertrekt aan derden.
Ik vijdnhet werkelijk ongelofelijk dat dit zomaar telefonisch verkregen kan worden en vervolgens zelfs nog aan de derde per email wordt verzonden met boekingnummer en al?
Navraag bij Transavia geeft de volgende reactie:
“verifiëren wij of de persoon aan de andere kant voldoende kennis heeft over de passagier en de vlucht alvorens wij iets verstrekken”
Bij de vraag welke vragen dan gesteld worden om te verifiëren wordt het antwoord gegeven:
” dat is protocol en kunnen wij niet aangeven”
Ronduit schofterig dit.
Blijkbaar kan iedereen bellen met Transavia en vragen naar vluchtgegevens. Enige wat je nodig hebt is een naam en geboortedatum (want ja wat Meer kunnen ze telefonisch überhaupt vragen!). Dan wordt blijkbaar alle vluchten naar die bestemming afgezocht en vervolgens wordt dan ook nog per email notabene deze gegevens vertrekt aan deze derde!!
Zal hier zeker social media op af sturen en vervolgens rectificatie en schadevergoeding eisen!
Gewenste Oplossing:
Als er rectificatie is en schade vergoeding.
Immaterieel omdat ik ben aangetast in mijn privacy. En materieel omdat ik tijd en kosten moet maken voor deze klacht etc.
(10)
