Mijn Klacht:
Op 18 juli 2020 ben ik vanuit eindhoven vertrokken naar athene. Alles verliep OK totdat ik aankwam op de luchthaven in Griekenland rond 19.00u. Het bleek dat ik een formulier moest invullen vanwege covid-19. Dit is mij niet verteld noch heb ik een mail of dergelijks ontvangen noch stond het vermeld op de website van transavia tijdens het boeken ofzo. Ik heb de online formulier ter plekke ingevuld. Maar om de formulier officieel geldig te laten zijn moest ik tot half 12 ’s nachts op de luchthaven wachten. Koud, zonder eten en zonder fatsoenlijke uitleg.Intussen heb ik transavia meerdere malen proberen te bereiken, via whatsapp, bellen op de spoedlijn. Niets mocht baten. Ik kreeg pas na 3 dagen een reactie via de app waarin kortaf werd verteld dat het mijn verantwoordelijkheid was. En nee natuurliljk ben ik het daar niet mee eens. Het staat nergens maar dan ook echt nergens vermeld. Kortom ik heb voor een formulier langer op de luchthaven moeten wachten dan de vlucht zelf.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de VOLLEDIGE aankoopbedrag van mijn ticket terug krijg.de 3 uur in de vliegtuig een betaald stoel voor €20 belachelijk.. en dan ook nog een 5.5 uur moeten wachten.
