Mijn Klacht:
wij hebben vluchten naar rhodos voor 2-16 juli. onze vluchten zijn niet gecanceld – de tijden zijn wel aangepast.
Onze dochter gaat ook mee maar zij woont in een woongroep voor mensen met een beperking. Zij zou wel mee mogen maar met heel veel restricties en als wij terugkomen moet zij eerst een week bij ons in huis blijven voordat zij weer naar haar woongroep mag. Wij gaan niet naar Rhodos, wij vinden het nog te riskant met alles.
Daarom wil ik onze vlucht omboeken maar naar juni 2021. Ik kan nu alleen omboeken tot en met 31 maart 2021, maar dat lukt ons niet, om voor die tijd te gaan.
Ik wil dus iemand spreken van transavia of hier een oplossing voor te vinden is. Ze zijn telefonisch onbereikbaar, krijg nu zelfs een bandje om 10.00 uur, dat het service centrum is gesloten en open is tussen 8-20 uur!! klopt dus niet
via mail heeft geen zin – kan 3 maanden duren voor wij een antwoord krijgen en via whapp reageren ze ook niet. HOe krijg ik contact met transavia. ik wil hulp bij het omboeken of een goed oplossing.
Gewenste Oplossing:
Als ik contact kan krijgen met transavia. Ik snap dat ze het druk hebben door corona, maar wij zijn inmiddels 3,5 maand verder dus ik vind dat ze hun zaakjes wel wat beter op orde mogen hebben en niet op hun website zetten dat het wel 3 mnd kan duren voor je een reactie krijg op je mail
(10)
