Mijn Klacht:
Ik heb bijna 4 weken geleden een klacht geplaats hier over mijn vliegreis naar Athene op 18 juli. Ik heb toen verteld dat ik door de fout van Transavia 5,5uur op de vliegveld in Athene heb moeten wachten. Ik heb er ook bij gezegd dat ik mijn ticket terug eis.
Vervolgens krijg ik een antwoord op mijn klacht waarin wordt beweerd dat het mijn eigen fout is en dat zij op 16 juli mij een informatief mail hebben gestuurd waarin er stond beschreven dat ik het een en ander moest voorbereiden.
Ik heb direct gereageerd op dit mailtje want dit werd me echt te veel. Zo een leugen had ik absoluut niet verwacht van een ‘betrouwbare’ bedrijf als Transavia.
Ik heb namelijk mijn ticket op de nacht van 17 op 18 juli aangekocht. Ik heb mijn bankafschrift opgestuurd waarin duidelijk te zien is wanneer het ticket is aangekocht.
Na deze mail heb ik geen enkel reactie ontvangen. Echter heb ik nog wel 3 mailtjes gestuurd waarin ik nog steeds mijn geld opeis.
Gewenste Oplossing:
Ik ben echt tevreden als ik mijn ticket terugbetaald krijg. Het is niet mogelijk dat ik door de -systeem-fout van een bedrijf, bijna 2 keer langer op een vliegveld moet wachten dan het reis zelf. En dat heeft ook nog andere kosten met zich meegebracht. Dus het bedrag van de ticket is in principie nog echt het minimale.
