Mijn Klacht:
Internet staat vol met klachten over Transavia, zo ook van mij. Pure oplichting/geldwolven en zeer onbeschofte callcenter medewerkers. Afgelopen vrijdag (weer) gebeld over mijn gewijzigde vluchten, mw (Anouk, achternaam gaf ze niet) was zeer laconiek en zei dat Transavia niets met klachten doet en zij als dochteronderneming van KLM zich geen zorgen hoefde te maken. Belofte worden niet waargemaakt en in elk zinnetje wat ze uitspreken komen de woorden zoals: bijbetalen, kost meer, gaat niet, doen we niet etc. voor. Ik heb nog 2 tickets (kostte me 200 euro om ze verplicht 2 x om te boeken, tickets zelf waren 320 euro) die ik uiteraard opmaak. Daarna NOOIT MEER TRANSAVIA. Ik rij nog liever met de auto 4 dagen naar Griekenland dan 3,5 uur met deze onbeschofte leugenaars te vliegen.
Gewenste Oplossing:
Wees eerlijk tegen je passagiers, wat je nu zaait (onvrede, leugens, ontevredenheid bij passagiers) zal je oogsten in de toekomst. (geen of minder passagiers) Geef mensen vouchers, geldig 1 jaar, dan blijft het geld bij jullie en stem je ons tevreden met de grote kans dat de passagiers blijven vliegen met Transavia. Nu jagen jullie ze weg (ik vlieg in de toekomst alleen nog maar via Keulen of Düsseldorf) Nooit meer met Transavia. Jullie krijgen spijt van de werkwijze van nu, eerlijkheid duurt het langst. Een antwoord op de vraag wanneer ik tevreden ben?? Mij geen 200 euro laten betalen voor het omboeken, naast mij nog vele anderen, dit is pure oplichterij.
(10)
