Mijn Klacht:
Heenreis hadden wij een uur vertraging waardoor wij bij eindbestemming niet eens normaal hebben kunnen eten! De terugreis wilde we online inchecken maar konden wij ons stoelnummers niet meer vinden omdat Transavia ons niet in het systeem had gezet. Wij hadden voor vertrek stoel 30A en 30B gereserveerd (dus betaald) maar Transavia had een kleiner vliegtuig ingezet maar ons niet meer geinformeerd of gevontact en dus maar uit het systeem gezet waardoor wij zelf alles weer moesten regelen om terug te komen, naast elkaar te lunnen zitten in het vliegtuig (helaas niet meer naast het raam waar wij dus wel voor betaald hadden!) terugreis weer uur vertraging bij aankomst Schiphol was er geen plek voor het vliegtuig weer half uur wachten eindelijk binnen wilde we ons koffers halen maar werden naar een hele andere band gestuurd dan de koffers aankwamen dat duurde ook nog eens een uur!! Wij zijn helemaal niet blij met dit en willen graag een vergoeding of deels van ons geld terug!!! wij zijn erg boos en teleurgesteld
Gewenste Oplossing:
Ik had tevreden geweest als alles gewoon liep als hoe het geregeld was voor we op vakantie gingen
nu zou ik pas tevreden zijn als ik een deel van ons geld terug krijg!
(10)
