Mijn Klacht:
Op de site van Transavia staat aangegeven dat bij volle vluchten er een kans bestaat dat een DEEl van de handbaggage (met bepaalde afmeting) niet mee mag in het vliegtuig en in het ruim moet .
Wij hadden al ingecheckt thuis en waren 2 uur en drie kwartier van te voren op schiphol. Werden gevraagd toch onze handbagage te laten checken. Moest in het ruim en we balen hier van.
Gewenste Oplossing:
Kan Transavia aangeven op de site dat bij volle vluchten ALLE handbagage of vrijwel alle handbaggage in het ruim moet, in plaats dit vaag te houden. Gezien wij bijna 3 u van te voren bij de balie waren.
Of een automatisch gegenereerde mail versturen met de boodschap dat de vlucht volgeboekt is en gelieve rekening te houden met handbaggage.
