Mijn Klacht:

Er gebeurt steeds een vervelende houding vanuit Transavia personeel.
Ik had een vlucht in zomer op 08-08-13 en ook op 12-12-13 naar Marokko(casablanca).
Alleen wanneer ik inboek en wil mijn handbagage in Vliegtuig meenemen, dan mag het niet! terwijl ik maar 1 stuk heb met 10 kg en met de juiste meeting ?!!
De rede dat ik gedwongen moest mijn handbagage toch niet naar het Boord/vliegtuig meeneem is dat de meeste passagiers niet aan de regels hielden waardoor geen ruimte meer is voor handbagage…Wat heb ik hier mee te maken???? als de passagiers niet aan de regels houden?! Het staat nergens in voorwaarden dat wanneer ik aan de juiste maten en kilo’s aanhoud toch mijn handbagage naar het ruim zou brengen en niet mee naar in vliegtuig mag meenemen !
Ik had aangegeven dat mijn handbagage vol zit met warde spullen en wou personeel van Transavia maar geen begrip tonen en was zeer onbeschoft . ik werd zelfs bedreigd van als ik niet meewerk en mijn handbagage niet achter laat dan ga ik mijn vlucht missen.
Dat vind ik zeer pijnlijk en onprofessioneel vooral als het om mijn recht gaat. ik hou me aan de regels (1 stuk heb met 10 kg en met de juiste meeting ) en toch niet mijn handbagage naar het board mee kan nemen en zelfs niemand toen durfde garantie te geven voor het geval van verlies of diefstal van handbagage.

Gewenste Oplossing:

Verwachting:
1. Ik verwacht een brief van Transavia om aan personeel van transavia te tonen voortaan om als nog mijn handbagage in het vliegtuig mee kan nemen ..zolang ik aan de regels houd(10kg/juiste meeting/1 stuk).

2. personeel van Transavia is zeer onbeschoft en ook onvriendelijk en zeer bazig graag wat respect en vriendelijkheid voortaan!

Graag beide verwachting voldoen !

Ik wil u laten weten dat ik op Facebook en Twitter en Hyves en YouTube ga ik bij alle mensen dit verhaal bekend maken! want ik laat me niet klein maken door onbeschofte personeel en onfatsoenlijke bedrijf.

Met vriendelijke groet,
kabli.Z